En la vanguardia de la implementación de IA

Ingeniería integrada en el cliente en OpenAI

Colaboramos con organizaciones para resolver problemas de alto impacto mediante IA: partimos de principios fundamentales e implementamos sistemas en entornos reales.

¿Qué es la ingeniería integrada en el cliente (FDE)?

La ingeniería integrada en el cliente (Forward Deployed Engineering, FDE) es la forma en que OpenAI lleva la IA a producción para casos de uso complejos en entornos reales.

En lugar de comenzar con un producto de uso general, los equipos de FDE trabajan directamente con los clientes para resolver un problema específico, validar el impacto y luego identificar patrones que se puedan escalar.

Este enfoque ayuda a las organizaciones a pasar de la experimentación con IA a una implementación confiable.

Diagrama con una línea horizontal con flecha, etiquetada con tres puntos: 01 a la izquierda dentro de un círculo punteado grande, 02 en el centro con una línea discontinua que se curva hacia arriba y 03 a la derecha con una línea discontinua que se curva hacia abajo. El fondo es un cielo con un degradado de verde a verde azulado.

Cómo trabajan los equipos de FDE

Los equipos de FDE operan en entornos de alta ambigüedad donde los enfoques tradicionales de software dejan de funcionar.

  • Crear a partir de principios fundamentales

  • Priorizar la rapidez y el impacto en el mundo real

  • Trabajar directamente con expertos en la materia

  • Entregar valor temprano y luego iterar para escalar

El objetivo es simple: crear sistemas de IA que funcionen en la práctica, no solo en teoría.

Fondo de cielo con degradado rosa y morado y un diagrama circular blanco superpuesto. El círculo tiene cuatro puntos pequeños ubicados a su alrededor: arriba, abajo, a la izquierda y a la derecha. El punto de la derecha está conectado a un círculo sombreado con un patrón de puntos mediante una línea horizontal discontinua. Cada punto está encerrado en un círculo más pequeño, con corchetes de esquina en los cuatro puntos cardinales del círculo principal.

Casos de estudio

Logotipo de Klarna sobre un fondo abstracto en tonos pastel.

BBVA

BBVA se asoció con OpenAI para ayudar a crear un banco impulsado por IA a escala global. Lo que comenzó como una implementación inicial de ChatGPT Enterprise, rápidamente se expandió en toda la organización, lo que ayudó a los empleados a mejorar los flujos de trabajo, optimizar la toma de decisiones y ofrecer mejores experiencias a los clientes. Hoy, la colaboración se está ampliando para incluir a 120 000 empleados en 25 países, con la IA integrada en el núcleo de las operaciones del banco.

Logotipo de John Deere sobre un fondo abstracto verde.

John Deere aumenta 6 veces la interacción con sus clientes

Nos asociamos con John Deere para implementar recomendaciones basadas en IA para agricultores durante la temporada de siembra. Después de revisar cientos de ejemplos reales con expertos en la materia, crear sistemas de evaluación personalizados para medir la precisión y realizar iteraciones rápidas para mejorar el rendimiento del modelo, John Deere pudo ayudar a los agricultores a reducir el uso de químicos en un 70 % y multiplicar por 6 la interacción con sus clientes.

De la implementación a soluciones reales de producto

Al resolver problemas reales de los clientes, nuestros equipos de FDE identifican patrones repetibles que evolucionan hasta convertirse en capacidades del producto. Este ciclo —crear, demostrar, generalizar— conecta la implementación con el desarrollo de productos en el SDK de agentes, sistemas de autoría asistidos por IA, evaluaciones comparativas de modelos y herramientas de confiabilidad, entre otros.