อะไรจะมาแทนที่แชตบอต บทเรียนจากแฮ็กกาธอน AI ของเรา

แฮ็กกาธอน AI ของเราสำรวจว่าอินเทอร์เฟซแบบเอเจนต์ในยุคหลังประสบการณ์แชตบอตที่คุ้นเคยอาจมีหน้าตาเป็นอย่างไร

“ความหลากหลายทางความคิดเห็น ความคิด และแนวคิดคือหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราทำ การชวนให้ผู้คนสำรวจหัวข้อกว้าง ๆ ที่เปิดกว้างอย่าง ‘โลกที่ไปไกลกว่าแชตบอต’ คือหนึ่งในกุญแจสำคัญที่จะปลดล็อกปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI”

แฮ็กกาธอน Agents Beyond Chat ที่จัดขึ้นเป็นครั้งแรกนี้ท้าทายให้ผู้เข้าร่วมก้าวข้ามรูปแบบการป้อนและรับผลลัพธ์เป็นข้อความ เพื่อออกแบบปฏิสัมพันธ์กับเอเจนต์แห่งอนาคต เราได้สำรวจทั้ง HUD โอเวอร์เลย์ที่กลมกลืนกับสภาพแวดล้อม UI แบบสร้างเนื้อหา และเอเจนต์แบบเรียลไทม์ที่ผสานเข้ากับขั้นตอนการทำงานของมนุษย์ได้อย่างแนบเนียน

สำหรับเรา สิ่งสำคัญไม่ใช่การนิ่งอยู่กับที่หรือเอาแต่ตั้งทฤษฎี แต่คือการลงมือสร้าง ทดสอบ และเรียนรู้อย่างรวดเร็ว “เราเป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการลงมือสร้างก่อน เราชอบทดสอบและเรียนรู้มากกว่าคิดมากเกินไป แค่ลองทำ ดูว่าเกิดอะไรขึ้น แล้วเรียนรู้ให้เร็วที่สุด” แนวคิดนี้ปรากฏอยู่ทั่วทั้งงานเมื่อวันเสาร์

ไฮไลต์จากแฮ็กกาธอน

เราให้นักพัฒนาที่เข้าร่วมงานสำรวจโจทย์สามด้าน ได้แก่

  • การคาดการณ์ล่วงหน้า: เราจะสร้างเอเจนต์ที่ทำงานเชิงรุกได้โดยไม่ต้องมีคำสั่งโดยตรง พร้อมทั้งยังคงสอดคล้องกับเจตนาของผู้ใช้ได้หรือไม่

  • อินเทอร์เฟซ: เมื่อ AI ก้าวข้ามการแชต เราอาจได้เห็นแนวทางการออกแบบใหม่ใดบ้าง เช่น โอเวอร์เลย์ การแสดงตนที่กลมกลืนกับสภาพแวดล้อม พาเลต หรือขั้นตอนการทำงานที่ควบคุมด้วยเสียง

  • การปรับกรอบความคิด: เราจะเปลี่ยนจาก “การคุยกับแชตบอต” ไปสู่การร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ดิจิทัลได้อย่างไร

ขอแสดงความยินดีอย่างยิ่งกับ Alexander Baxevanis ผู้คว้ารางวัล 1,000 ปอนด์จาก Future Shape ซึ่งเป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ AI อัจฉริยะที่ช่วยให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงการตั้งราคาแบบเลือกปฏิบัติ พร้อมอินเทอร์เฟซที่เป็นธรรมชาติและเป็นมิตรสำหรับการเลือกซื้อสินค้าตามข้อจำกัดที่กำหนด

วิศวกรของเราได้สาธิตผู้ช่วยส่วนตัวเสมือนแบบเรียลไทม์ที่จัดการงานซับซ้อนได้ ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนการเดินทางเฉพาะบุคคล การจองเที่ยวบินใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อเที่ยวบินเดิมขัดข้อง การสำรองที่นั่ง การนำทางภายในสนามบิน และการจัดหาที่นั่ง พร้อมมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สะท้อนความอบอุ่นอันเป็นเอกลักษณ์ของ Virgin Atlantic

ยุคของแชตบอตผ่านพ้นไปแล้ว และแฮ็กกาธอนครั้งนี้ทำให้เราได้เห็นภาพคร่าว ๆ ของสิ่งที่จะตามมา เรากำลังสร้างวัฒนธรรมที่เปิดโอกาสให้ผู้คนเติบโตทั้งในชีวิตส่วนตัวและหน้าที่การงาน ด้วยการบ่มเพาะผู้มีความสามารถ ส่งเสริมการทดลอง และผลักดันขีดจำกัดด้านการออกแบบและวิศวกรรม

หากคุณมาร่วมงานกับเราเมื่อวันเสาร์ ขอขอบคุณสำหรับพลังและไอเดียที่คุณนำมาแบ่งปัน แต่หากไม่ได้มา เรายินดีต้อนรับคุณเข้าร่วมวงสนทนากับเรา:

เรากำลังร่วมกันสร้างนิยามใหม่ให้วันพรุ่งนี้—ในโลกที่ไปไกลกว่าการแชต

ผู้เขียน

Tom Jenkin