వినియోగదారులతో నేరుగా సంభాషించే AI మీ బ్రాండ్‌కు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తుంది. దాన్ని రూపొందించడానికి అవసరమైన నైపుణ్యం అంతర్గత సాధనాల రూపకల్పనకు అవసరమైన దానికంటే పూర్తిగా భిన్నమైనది.
పనిచేసే ఏజెంట్‌కు, నమ్మకం కలిగించే ఏజెంట్‌కు మధ్య తేడా సాంకేతికమైనదానికంటే భావనాపరమైనదే ఎక్కువ. ఎందుకంటే చాలా ప్రాంప్ట్‌లను సంభాషణ రూపకల్పనలుగా కాకుండా సూచనల సమాహారాలుగా రాస్తారు.
భాషాశాస్త్రం, సంజ్ఞానాత్మక మనస్తత్వశాస్త్రం మరింత మెరుగైన దృక్కోణాన్ని అందిస్తాయి: సంభాషణలకు ఒక నిర్మాణం ఉంటుంది, ప్రాంప్ట్‌లు శ్రద్ధను నిర్దేశించే వాతావరణాన్ని సృష్టిస్తాయి. మీరు మొదట ఏది ఉంచుతారు, దేన్ని పునరావృతం చేస్తారు, ఎలా ముగిస్తారు అనేవి ఏజెంట్ ప్రవర్తనను విశ్వసనీయంగా మలుస్తాయి.
పరిమితులు ఉపయోగపడతాయి, కానీ అవి నిర్దిష్టంగా ఉన్నప్పుడు మాత్రమే. మరీ ఎక్కువ అసాధారణ సందర్భాలను చేర్చితే సంభాషణలు కృత్రిమంగా, ప్రాంప్ట్‌లు నిర్వహించలేనంత సంక్లిష్టంగా మారతాయి. తీసుకోవాల్సిన నిర్ణయాలు తక్కువగా ఉంటే ముఖ్యమైన వాటిపై దృష్టి పెట్టవచ్చు.
వినియోగదారులతో సంభాషించే AIని రూపొందించడం వ్యాపార సంస్థకు కష్టసాధ్యమైన పని.
వ్యక్తిగత ఉద్యోగుల స్థాయిలో AI సహకారాన్ని స్వీకరించి, అంతర్గత వినియోగం కోసం ప్రత్యేక AI సాధనాలను కూడా అభివృద్ధి చేసిన అత్యంత ఉత్సాహభరిత సాంకేతిక వినియోగదారులకైనా, AIని తమ వ్యాపారానికీ ప్రపంచానికీ మధ్య ముఖాముఖి అనుసంధానంగా నిలపడం పూర్తిగా వేరే విషయం.
నిజానికి, అది పదోన్నతే. AI వినియోగదారుల ముందుకు వచ్చినప్పుడు, శ్రమించే శిక్షణార్థి స్థాయి నుంచి సంస్థ ఆమోదించిన ఉద్యోగి స్థాయికి ఎదుగుతుంది. సంస్థ దుస్తులు ధరించి, వినియోగదారుల దృష్టిలో బ్రాండ్‌కు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తుంది.
ఇక్కడ పణంగా ఉన్నది చాలా ఎక్కువ. ఇప్పుడు ప్రతి తప్పటడుగు బహిరంగమవుతుంది, దానికి ఆధారం కూడా నమోదై ఉండవచ్చు.
మేము రూపొందించే ఉత్పత్తులు తరచూ వ్యాపార స్థాయిలో సంక్లిష్ట పరస్పర చర్యలతో కూడిన బహుళ-ఏజెంట్ వ్యవస్థలు. అయితే, ఆ తర్కాన్ని రూపొందించడమే తేలికైన భాగం కావచ్చు. తాము నిరంతరం ఒకే ఏజెంట్‌తో మాట్లాడుతున్నామని, అది చెప్పే విషయాలు విలువైనవని వినియోగదారులను నమ్మించడమే పెద్ద సవాలు.
అందుకే ప్రాంప్ట్‌లను మళ్లీ మళ్లీ రాస్తూ, సవరిస్తూ ఉంటాం.
కొన్ని ఏజెంట్లు వందలాది ప్రాంప్ట్ పునరావృత సంస్కరణల తర్వాత రూపుదిద్దుకున్నాయి. ప్రతిదానికీ ఒకటే లక్ష్యం: అప్పగించిన పనిపైనే నిలిచి, మానవ వినియోగదారులకు అనుసంధానం కలిగించే స్వరంతో మాట్లాడటం.
ప్రాంప్ట్‌లను మెరుగుపరిచే ప్రక్రియలో మా అనుభవం, స్ఫూర్తి కోసం సృజనాత్మకంగా అన్వేషించేలా చేసింది. మేము ఇతర అధ్యయన రంగాల నుంచి ఆలోచనలను అరువు తీసుకోవడం ప్రారంభించాం. అన్నీ పనిచేయలేదు. పనిచేసినవి కూడా మొదటి ప్రయత్నంలోనే విజయవంతమైన సందర్భాలు చాలా అరుదు. ఈ అన్వేషణాత్మక ప్రయత్నాల ఫలితంగా, ప్రాంప్టింగ్‌కు భిన్నమైన ఒక కొత్త దృక్కోణం మా బృందంలో ఆవిర్భవించింది.
క్రమబద్ధంగా పనిచేసే ఏజెంట్‌కు, అద్భుతంగా సంభాషించే ఏజెంట్‌కు మధ్య అంతరం పూర్తిగా సాంకేతికమైనది కాదు, భావనాపరమైనది. మీ ప్రాంప్ట్ ద్వారా ఏజెంట్‌ను మీరు ఉంచిన ప్రపంచానికీ, అది పనిచేసే వాస్తవ మానవ సమాచార ప్రపంచానికీ మధ్య ఉన్న దూరమే అది.
మానవ సమాచార ప్రపంచానికి అస్పష్టతే ప్రధాన లక్షణం. మనుషులు దాన్ని చక్కగా గ్రహిస్తారు; సదుద్దేశంతో మాట్లాడేవారు సూక్ష్మమైన, చెప్పుకోని సంభాషణ నియమాల ద్వారా సహకారపూర్వకంగా దాన్ని అధిగమిస్తారు. సరైన సామర్థ్యాలు లేని ఏజెంట్‌ను వెంటనే గుర్తించవచ్చు.
నాలుగో గోడను, అంటే ట్యూరింగ్ భ్రమను కాపాడేందుకు, భాషాశాస్త్రం, సంజ్ఞానాత్మక మనస్తత్వశాస్త్రం అందించే అవగాహనలతో మన ఏజెంట్లకు సంభాషణ కళలో బలమైన పునాది ఇవ్వవచ్చు.
ఆచరణలో భాషను అధ్యయనం చేయడానికి భాషాశాస్త్రంలో పూర్తి సాధన సమాహారం ఉంది. అందులోని సంభాషణ విశ్లేషణ, వ్యక్తులు ప్రతి క్షణం సంభాషణలను ఎలా నిర్మించి, నిర్వహిస్తారో పరిశీలిస్తుంది. ప్రాంప్టింగ్‌కు వర్తింపజేస్తే, సంభాషణను పదాల మార్పిడిగా కాకుండా చర్యల మార్పిడిగా ఆలోచించేందుకు ఈ చట్రం మనకు తగిన పదజాలాన్ని ఇస్తుంది.
సమాచారం పొందడం లేదా ఇవ్వడం వంటి కొన్ని చర్యలు ఆచరణాత్మకమైనవి. సత్సంబంధాన్ని నిలబెట్టడం లేదా ఘర్షణను నివారించడం వంటి మరికొన్ని సామాజికమైనవి. ఇలాంటి ఎత్తుగడలు సంభాషణకు చెందిన విస్తృత నిర్మాణం, దాని దశల పరిధిలో జరుగుతాయి. ప్రతి దశలోనూ కొన్ని చర్యలు ఆశించబడతాయి. సంభాషణలకు ఆరంభాలు, ముగింపులే కాకుండా అంశాల మధ్య మార్పులు, వాటికి ముందరి సూచనలు కూడా ఉంటాయి. కొత్త దిశను నిగూఢంగా ప్రతిపాదించి, చర్చించి, అంతర్లీనంగా నిర్ణయించే ఆ క్షణాలు కొన్నిసార్లు ఇబ్బందికరంగా ఉంటాయి.
అందరికీ మంచి ఉద్దేశాలే ఉన్నప్పటికీ, అపార్థాలు నిత్యం జరుగుతుంటాయి. సంభాషణ కళలో మనుషుల నైపుణ్య స్థాయులు వేర్వేరుగా ఉంటాయి. కానీ సాధారణ మానవ సంభాషణకర్తకు సహజంగా ఉండే అంతర్బుద్ధి కూడా మీ ఏజెంట్ వెనుక ఉన్న LLMకు ముందుగానే లభించదనేదే ఇక్కడ ముఖ్యాంశం.
భాషాశాస్త్ర విశ్లేషణకు అనుబంధంగా సంజ్ఞానాత్మక మనస్తత్వశాస్త్రం మరో కోణాన్ని అందిస్తుంది. శ్రద్ధ, జ్ఞాపకశక్తి, నిర్ణయ ప్రక్రియలు వాస్తవంగా ఎలా పనిచేస్తాయో అది వివరిస్తుంది. మొదట వచ్చినదానికీ చివర వచ్చినదానికీ వ్యక్తులు ఎలా వేర్వేరు ప్రాధాన్యం ఇస్తారు, నిర్దిష్ట ప్రేరకాలు విశ్వసనీయ ప్రవర్తనను ఎలా కలిగిస్తాయి, మానసిక భారాన్ని తగ్గించడం ద్వారా పరిమితులు ఎలా స్వేచ్ఛనిస్తాయి అనే విషయాలను తెలియజేస్తుంది.
ప్రాంప్ట్ అనేది సూచనలను ఉంచే తటస్థ పాత్ర కాదు. అది శ్రద్ధను నిర్దేశించే వాతావరణం. కాబట్టి, పైన ఏది ఉందనేది ముఖ్యం. కింద ఏది ఉందనేదీ ముఖ్యం. దేన్ని పునరావృతం చేశారనేదీ ముఖ్యం. ఒక జాబితాను ఇచ్చినప్పుడు, మధ్యలో ఉన్నవాటికంటే మొదట, చివర ఉన్నవాటినే వ్యక్తులు సులభంగా గుర్తుంచుకుంటారు. మనస్తత్వశాస్త్రవేత్తలు దీన్ని క్రమస్థాన ప్రభావం అంటారు: ఆద్యంత ప్రాధాన్య ప్రభావాలు.
ఆచరణలో LLMల విషయంలోనూ ఇలాంటిదే కనిపిస్తుంది. మొదట ఇచ్చే మార్గదర్శకత్వం పరిధిని నిర్ధారిస్తుంది: ఏజెంట్ ఎవరు, ఏ పాత్ర పోషిస్తుంది, ఎలాంటి ప్రపంచాన్ని ఎదుర్కొంటుందని భావిస్తుంది అనేవి నిర్ణయిస్తుంది. ముగింపులోని మార్గదర్శకత్వం తరచూ “అది చివరిగా విన్న విషయం”లా పనిచేస్తుంది. అత్యంత ముఖ్యమైన సూచనలను అక్కడ ఉంచితే, అవి అమలయ్యే అవకాశం పెరుగుతుంది.
ప్రాంప్ట్‌లో వివిధ సూచనలను ఎక్కడ ఉంచాలో జాగ్రత్తగా ఆలోచించడంతో పాటు, ఆ సూచనలు మన ఏజెంట్ కోసం సృష్టిస్తున్న మొత్తం సరిహద్దు స్వరూపాన్ని కూడా గమనించాలి.
సూచనలు మన ఏజెంట్‌పై పరిమితులుగా పనిచేస్తాయి. అది పరిష్కరించాల్సిన పరస్పర పోటీ అవకాశాలను తగ్గించి, మొత్తం సమస్యా పరిధిని కుదిస్తాయి. మన ప్రాంప్ట్‌లలో ఏజెంట్ పనిని నిర్వహించగలిగేలా చేయడానికి తగినన్ని పరిమితులు అవసరం.
మానవ ఉద్యోగులకు, ముఖ్యంగా తక్కువ అనుభవం ఉన్నవారికి సూచనలు ఇచ్చేటప్పుడు, చేయాల్సిన పనిలో అస్పష్టతను తొలగించి, మానసిక భారాన్ని సాధ్యమైనంత తగ్గించడం వివేకవంతమని మనస్తత్వశాస్త్రం చెబుతుంది. పరిమితులు స్వేచ్ఛను అడ్డుకుంటున్నట్లు అనిపించవచ్చు. కానీ తీసుకోవాల్సిన నిర్ణయాలు తక్కువగా ఉంటే, మిగిలిన కొద్ది ముఖ్యమైన నిర్ణయాలపై దృష్టి పెట్టి, ఆ హద్దుల్లో చర్యలను అమలు చేయడానికి సృజనాత్మకతను ఉపయోగించవచ్చు.
దీనికి విరుద్ధంగా, ఊహించగల ప్రతి అసాధారణ సందర్భాన్నీ ఉదాహరణ ప్రవర్తనల జాబితాలతో కవర్ చేసి, మన ఏజెంట్ తీసుకోవాల్సిన నిర్ణయాలను సున్నా చేయడానికి ప్రయత్నిస్తే సంభాషణ కృత్రిమంగా మారుతుంది. అంతేకాదు, షరతులతో నిండిన, నిర్వహించడానికి పీడకలగా మారే ఫ్రాంకెన్‌స్టైన్ ప్రాంప్ట్ తయారవుతుంది.
(ఫ్యూ-షాట్‌లూ, మిమ్మల్నే అంటున్నాం.)
చక్కగా సరిహద్దులు నిర్ణయించిన ప్రాంప్ట్, పని వివరణను భారంగా మార్చకుండా లేదా ఏజెంట్‌ను స్తంభింపజేయకుండా, దిశపై తగినంత స్పష్టత ఇస్తుంది. తరచూ దీనర్థం ఏజెంట్ ఏది చెప్పాలి, ఏది చెప్పకూడదు, ఎలా చెప్పాలి, ఎలా చెప్పకూడదు అనే అంశాల్లో తక్కువ అసాధారణ సందర్భాలు లేదా లక్ష్యాలను ఇవ్వడమే.
మా అనుభవంలో, మీ సరిహద్దును సవరించేందుకు ఫ్యూ-షాట్‌ను ఆశ్రయిస్తున్నారంటే, ఆ సరిహద్దులో నిర్దిష్టత లోపించినట్లే. మూల సూచనలకు తిరిగి వెళ్లి, వాటిని మెరుగుపరచండి.
సంజ్ఞానాత్మక మనస్తత్వశాస్త్ర దృక్కోణంలో, ప్రాంప్ట్‌లో వివిధ సూచనలను ఎక్కడ ఉంచాలి, మన ఏజెంట్ సమస్యా పరిధికి ఉత్తమమైన సరిహద్దులు నిర్ణయించేందుకు ఎంత పరిమాణంలో, ఎలాంటి నాణ్యతతో సూచనలు అవసరమనే విషయాలను పరిశీలించాం.
భాషాశాస్త్ర దృక్కోణంలో సంభాషణ కళపై ఇంతకు ముందు చేసిన పరిశీలనలను గుర్తుచేసుకుంటే, సంభాషణ-ఆధారిత సూచనను ఏజెంట్ విస్తృత కార్యసరిహద్దులో భాగంగా పరిగణించడం ద్వారా మన ప్రాంప్టింగ్ దృక్కోణాన్ని పరిపూర్ణం చేయవచ్చు.
వినియోగదారులతో సంభాషించే AIకి, మనం గుర్తించినా గుర్తించకపోయినా, సంభాషణ ఎల్లప్పుడూ ప్రధాన పనిని ఆవరించే సమగ్ర కార్యమే. ప్రాంప్ట్‌లో సంభాషణను ఉద్దేశపూర్వకంగా ప్రస్తావించినప్పుడు, ఏజెంట్ సంభాషణ సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరిచేలా దాని సామర్థ్యంలో లేదా “మానసిక భారంలో” కొంత భాగాన్ని సంభాషణపై అవగాహనకు, ప్రతిస్పందనకు కేటాయిస్తాం.
అయితే, మొత్తం సమస్యా పరిధి నిర్వహించగలిగేలా, స్పష్టమైన సరిహద్దుల్లో ఉండేలా చూసేందుకు ప్రధాన పని పరిమాణాన్ని తగ్గించాల్సి రావడమే ఇందులోని రాజీ.
అందుకే వినియోగదారులతో సంభాషించే AI కోసం, మెరుగైన సంభాషణలకు, నిర్ణయాలకు అనుకూల పరిస్థితులను సమగ్రంగా రూపొందిస్తాం. ప్రధాన పనిని సంభాషణ అనే సమగ్ర కార్య సందర్భంలో ఉంచిన లేదా దాన్ని ప్రధాన పనిలో భాగం చేసిన, చిన్నవైన, స్పష్టమైన సరిహద్దులున్న ఏజెంట్లను రూపొందించడమే మా లక్ష్యం. ఉదాహరణల ద్వారా మెరుగుపరచాల్సిన సూచనల గుట్టలను మేము రాయం. ఉదాహరణల అవసరమే లేకుండా చేసేంత నిర్దిష్టతతో, మెరుగుపరిచిన కొద్ది సూచనలను రాస్తాం.
అప్పగించిన పనిపైనే నిలవడమే కాకుండా, సంభాషణలో చక్కదనాన్ని కూడా ప్రదర్శించే ఏజెంట్లను రూపొందించడానికి మేము ఉపయోగించే ప్రాంప్టింగ్ దృక్కోణం ఇదే.
భావనాత్మక పరిధిని వివరించాం కాబట్టి, మా తదుపరి బ్లాగులో మరింత ఆచరణాత్మక అంశాలను పరిశీలిస్తాం. వాస్తవ ప్రపంచంలో ప్రయత్నాలు, పొరపాట్ల ద్వారా ఈ సూత్రాలను ప్రాంప్ట్‌లకు వర్తింపజేసే క్రమంలో వెల్లడైన కొన్ని కీలక నమూనాలను పరిశీలిస్తాం. ఆసక్తికరంగా, అత్యాధునిక మోడల్ ప్రదాతలు తమ ప్రాంప్టింగ్ మార్గదర్శకత్వంలో ఇలాంటి నమూనాలనే ప్రతిబింబించడం ప్రారంభించారు. తదుపరిసారి మరిన్ని వివరాలు.