“డిజిటల్ వ్యూహం” అంటే వెబ్సైట్, మొబైల్ యాప్లను మెరుగుపరచడమేనని ఇప్పటికీ భావిస్తే, మీ ఆలోచనా విధానాన్ని మార్చుకోవాల్సిన సమయం వచ్చింది. కొత్త ప్రధాన ప్రవేశ ద్వారం ఇప్పుడు సంభాషణగా మారుతోంది.
డెవలపర్లు ChatGPTలో సమీక్షించి ప్రచురించేందుకు యాప్లను సమర్పించవచ్చని OpenAI ధ్రువీకరించింది. వాటిని వినియోగదారులు వెతికి, కనుగొనేందుకు ఉత్పత్తిలోనే యాప్ డైరెక్టరీ కూడా అందుబాటులో ఉంది. చాట్కు అనువైన అనుభవాలను రూపొందించేందుకు OpenAI యాప్స్ ఎస్డీకేను కూడా బీటా/ప్రివ్యూ రూపంలో విడుదల చేసింది.
వ్యాపార పరంగా, “ChatGPT యాప్లు” కొత్త పంపిణీ, పరస్పర చర్యల పొరను పరిచయం చేస్తున్నాయి.
వినియోగదారులు పేజీలు, మెనూలలో వెతకరు. వారు అడుగుతారు, యాప్ పని చేస్తుంది.
పని ప్రవాహాలు చాట్కు అనువుగా మారతాయి. సమాచారం సేకరించి, చర్యలు తీసుకుని, పనులు పూర్తి చేసే మార్గదర్శక సంభాషణలుగా అవి రూపుదిద్దుకుంటాయి.
ప్రచురణ క్రమంగా “స్టోర్” నమూనాను పోలి ఉంటుంది. మెటాడేటా, నాణ్యత, భద్రత, సమీక్ష ప్రమాణాలు వినియోగదారుల దృష్టిని ఆకర్షించడంలో కీలకమవుతాయి.
కొత్త సంవత్సరంలో ఇది దశలవారీగా అందుబాటులోకి రావచ్చని తొలి కథనాలు సూచిస్తున్నాయి. యాప్లు ఎక్కడ అందుబాటులో ఉండాలో డెవలపర్లు నిర్వహించవచ్చు. యూకే/ఈయూ, ఆసియా, అమెరికాలో వేర్వేరుగా విడుదల చేయాలనుకునేవారికి ఇది ఉపయోగకరం. వ్యాపారాలు తమ ఆలోచనా విధానాన్ని మార్చుకునేంత స్థాయి ఇప్పటికే స్పష్టంగా ఉంది. DevDayలో OpenAI వెల్లడించిన తాజా గణాంకాల ప్రకారం, ChatGPTకు వారానికి సుమారు 80 కోట్ల క్రియాశీల వినియోగదారులు ఉన్నారు.
రెండు దశాబ్దాలుగా ఉన్న భావన సులభమైనది. ప్రజలను మీ సైట్ లేదా యాప్కు రప్పించి, వారికి కావాల్సింది కనుగొనేలా సహాయపడాలి. ఏజెంట్కు ప్రాధాన్యమిచ్చే ప్రపంచంలో, కనుగొనబడటం అంటే ఏజెంట్లో అత్యుత్తమ సమాధానంగా, అత్యంత వేగవంతమైన చర్యగా నిలవడం. ఇది డిమాండ్ను అందిపుచ్చుకునే విధానాన్ని, ఉత్పత్తులను మార్కెట్కు తీసుకెళ్లే వ్యాపార నిర్ణయాలను మారుస్తుంది.
SEO నుంచి “ఏజెంట్ ఆప్టిమైజేషన్” వరకు. ఏది సిఫారసు చేయాలి, దేనితో పోల్చాలి, ఏ చర్య తీసుకోవాలో ఏజెంట్ నిర్ణయిస్తుంది.
నావిగేషన్ నుంచి పూర్తి చేయడం వరకు. తక్కువ క్లిక్లు, తక్కువ నిష్క్రమణలు, తక్కువ “వెతుకులాట అలసట” ఉంటాయి.
విక్రయ మార్గాల నుంచి సంభాషణల వరకు. ఉద్దేశం సందర్భానుసారంగా సరళమైన భాషలో, తరచూ కొనుగోలుకు చేరువగా వ్యక్తమవుతుంది.
వెబ్సైట్లు కనుమరుగవుతాయని కాదు. అవి ప్రధాన ముఖాముఖి వ్యవస్థగా తగ్గి, నేపథ్య వ్యవస్థగా, సమాచార ఆధారంగా లేదా అమలు పొరగా ఎక్కువగా ఉపయోగపడతాయి.
ఏఐ ఆధారిత ముఖాముఖి వ్యవస్థ లావాదేవీని పూర్తి చేయగలిగితే, క్లయింట్ సాధారణంగా ఎదుర్కొనే అనేక అడ్డంకులు తొలగిపోతాయి.
ముందుగా స్వీకరించిన రిటైల్ బ్రాండ్లు దీన్ని కొత్తదనంగా కాకుండా ఒక విక్రయ మార్గంగా ఇప్పటికే పరిగణిస్తున్నాయి. అమెరికాలో, వెతకడం, అనేక వస్తువుల బాస్కెట్లు, డెలివరీ ఎంపికలతో కూడిన ఎంపిక చేసిన షాపింగ్ అనుభవాన్ని ChatGPTలో అందించనున్నట్లు టార్గెట్ ప్రకటించింది. దీన్ని షాపింగ్కు కొత్త మార్గంగా పరిచయం చేసింది. ChatGPT ద్వారా ఏఐకు ప్రాధాన్యమిచ్చే షాపింగ్ను సాధ్యం చేసేందుకు OpenAIతో భాగస్వామ్యాన్ని వాల్మార్ట్ ప్రకటించింది.
ఇదే సంకేతం. ప్రధాన బ్రాండ్లు తమదైన ఉత్పత్తి ప్రదర్శన, మార్పిడి, కొలతల కార్యాచరణతో ChatGPTను కస్టమర్ మార్గంగా పరిగణించి ప్రణాళికలు రూపొందిస్తున్నాయి. ఇప్పటికే ఆచరణలో కనిపిస్తున్న కొన్ని ఉదాహరణలు ఇవి.
ఒక కస్టమర్ ChatGPTలో ఇలా అడుగుతారు. “శనివారం పది మందికి శాకాహార విందు ఏర్పాటు చేయాలి. త్వరగా చేయగల వంటకాలు, వాటికి సరిపోయే వైన్లు, సాయంత్రం ఆరు తర్వాత డెలివరీ సమయాలు ఇవ్వండి.” చాట్కు అనువైన షాపింగ్ యాప్ మెనూలు, ప్రత్యామ్నాయాలను సూచించి, ఒకే ప్రక్రియలో బాస్కెట్ను సిద్ధం చేసి, డెలివరీ ఎంపికలను అందించి, చెల్లింపును పూర్తి చేయగలదు. కస్టమర్ సంప్రదాయ సైట్ అనుభవంలోకి “ప్రవేశించాల్సిన” అవసరమే ఉండదు. ఇదే ప్రక్రియ బీమా, ప్రయాణం, దుస్తులు తదితర రంగాల్లోనూ పనిచేస్తుంది.
కస్టమర్ ఇకపై అనేక వెబ్సైట్లలో వెతకాల్సిన అవసరం లేదు. సాధ్యమైనంత తక్కువ ఆటంకంతో ఫలితాన్ని పొందుతారు.
ఒక స్వతంత్ర ఆర్థిక సలహాదారు క్లయింట్ సమావేశంలో, ఫండ్ వేదికకు అనుసంధానించిన ChatGPTను ఉపయోగిస్తున్నారు. స్వతంత్ర ఆర్థిక సలహాదారు తమ క్లయింట్తో కలిసి, వారి కోసం ఏఐ ఆధారిత సందర్భ ప్రణాళికను సరళమైన భాషలో రూపొందిస్తారు. ఆ తర్వాత ఇలా చెబుతారు. “ఇప్పుడు సమతుల్య విధానం నుంచి రక్షణాత్మక విధానానికి మార్చండి. నగదు నిల్వను 18 నెలల ఉపసంహరణలకు సరిపడా పెంచండి. వారి ISA, SIPPలలో పెట్టుబడులను తిరిగి సమతుల్యం చేయండి. అనుకూలత గమనికను ముసాయిదా చేసి, ఆమోదం కోసం ఆర్డర్ను సిద్ధం చేయండి.”
అప్పుడు యాప్ ఆ సంభాషణను వేదికలోని చర్యలుగా మార్చగలదు. లావాదేవీలను ప్రతిపాదించి, అధికార పరిమితులు, అనుకూలత నియమాలను తనిఖీ చేసి, నిబంధనల ఉల్లంఘన సూచనలను చూపించి, చివరి దశను మానవ ఆమోదానికి పంపగలదు. ఆమోదం లభించిన తర్వాత, అది ఆర్డర్లను నేరుగా ఫండ్ వేదికకు సమర్పిస్తుంది.
మోడలింగ్ సాధనాలు, పీడీఎఫ్లు, ఈమెయిల్, వేర్వేరు లావాదేవీ తెరల మధ్య మారాల్సిన అవసరం లేకుండా, సలహా, పత్రాల తయారీ, అమలు అన్నీ ఒకే నిరంతర ప్రక్రియలో జరుగుతాయి. ఇదే కీలక మార్పు. ఏజెంట్ పొరలో మీ ఉత్పత్తిని ఎంత సమర్థంగా అంచనా వేసి, దానిపై చర్య తీసుకోగలరో అదే మీ డిజిటల్ ఉనికిగా మారుతుంది.
సంస్థల్లో, పాలనను కొనసాగిస్తూనే కంపెనీకి ప్రత్యేకమైన విధానాలు, జ్ఞాన భాండాగారాలు, వ్యవస్థలపై పనిచేసే మార్గదర్శక “నా పని చేయి” పొరగా ChatGPT యాప్లు మారగలవు.
అధిక విలువ కలిగిన అంతర్గత ప్రక్రియలను ముందే అంచనా వేయవచ్చు.
మానవ వనరులు/సమాచార సాంకేతికత పని ప్రవాహాలు: ఉద్యోగంలో చేర్చుకోవడం, యాక్సెస్ అభ్యర్థనలు, పరికరాల ఏర్పాటు, ప్రయోజనాలు.
కేసుల నిర్వహణ: ప్రాధాన్యం నిర్ణయించడం, సమాధానాల ముసాయిదా, గత కేసుల సేకరణ, తదుపరి చర్యల సూచన.
విక్రయ సహకారం: ఖాతా సంక్షిప్తాలు, ప్రతిపాదనలు, RFP ప్రశ్నలు-సమాధానాలు, పోటీ వ్యూహ పత్రాలు.
విధానాలు/ప్రామాణిక నిర్వహణ ప్రక్రియలు: “ఈయూతో పోలిస్తే ఆసియా-పసిఫిక్ ప్రాంతంలో Xకు ఆమోదించిన ప్రక్రియ ఏమిటి?”
ఉత్పాదకత మెరుగుదల ఇప్పుడు సమాధానానికి పట్టే సమయం నుంచి చర్యకు పట్టే సమయం వైపు మారుతోంది. బదిలీలు తగ్గుతాయి, “సరే, ఇప్పుడు ఏ వ్యవస్థ ఉపయోగించాలో తెలిసింది” అనే పునరావృతాలు తగ్గుతాయి, ప్రామాణిక ప్రక్రియలు మరింత సజావుగా అమలవుతాయి.
యాప్లు నిర్దిష్ట ప్రవర్తనలు, అనుసంధానాలతో రూపొందుతాయి కాబట్టి, యాక్సెస్ నియంత్రణలు, తనిఖీ సౌలభ్యం, యాప్ చేయగలిగే లేదా చేయలేని పనులకు స్పష్టమైన పరిమితులను రూపొందించవచ్చు.
ఈ రంగం ఇంకా రూపుదిద్దుకుంటున్నప్పుడే వాస్తవ ప్రయోజనాలను నిర్మించుకోవడమే ముందుగా ప్రవేశించడంలోని ఉద్దేశం.
మీరు సహజ ఎంపికగా మారతారు: వినియోగదారులు కొత్త డైరెక్టరీని పరిశీలిస్తున్నప్పుడు, వారికి ముందుగా కనిపించిన యాప్లనే కొనసాగించే అవకాశం ఎక్కువ. మీరు మరో ప్రత్యామ్నాయంగా మాత్రమే ఉండరు. వారు ముందుగా ప్రయత్నించి, అలవాట్లు ఏర్పరచుకునే ఎంపికగా నిలుస్తారు.
ప్రజలకు నిజంగా ఏం కావాలో తెలుసుకుంటారు: కస్టమర్లు అడిగే అసలు ప్రశ్నలు, వాటిని వారు వ్యక్తపరిచే తీరు, వారికి ఆటంకం కలిగించే అంశాలు మీకు తెలుస్తాయి. అంటే ఊహలపై కాకుండా వాస్తవ ప్రవర్తన ఆధారంగా నిర్మించవచ్చు.
మానుకోవడం కష్టమైన అలవాట్లను సృష్టిస్తారు: కొనుగోలు చేయడం, బుకింగ్ చేయడం లేదా సమస్య పరిష్కరించడం ఏదైనా సరే, పని పూర్తి చేయడానికి మీ యాప్ అత్యంత వేగవంతమైన మార్గంగా మారితే ప్రజలు ప్రత్యామ్నాయాల కోసం వెతకడం మానేస్తారు.
కస్టమర్లను సంపాదించేందుకు తక్కువ ఖర్చు చేస్తారు: ప్రధాన శ్రమను ఏజెంట్ నిర్వహించినప్పుడు, గతంలో మానవ సహాయం అవసరమైన సంక్లిష్ట ప్రక్రియల్లో ప్రజలకు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి అంతగా ఖర్చు చేయాల్సిన అవసరం ఉండదు.
పోటీదారులు సులభంగా అనుకరించలేనిదాన్ని నిర్మిస్తారు: ప్రశ్నలకు మెరుగైన సమాధానాలు ఇవ్వడం మాత్రమే అసలైన ఆధిక్యం కాదు. మీకు ప్రత్యేకమైన డేటా, మెరుగుపరిచిన పని ప్రవాహాలు, అన్నింటినీ నిరంతరం పదునుపెట్టే అభిప్రాయ చక్రం ఉండటమే నిజమైన ఆధిక్యం.
వెనుకబడిన సంస్థలకు ఎదురయ్యే ప్రమాదాలు కూడా అంతే స్పష్టమైనవి.
మధ్యవర్తిత్వం తొలగిపోవడం: ఏజెంట్ ముఖాముఖి వ్యవస్థగా మారుతుంది. మీ సైట్ నేపథ్య సదుపాయంగా మిగులుతుంది.
కథనంపై పట్టు కోల్పోవడం: ఏజెంట్లో మూడవ పక్షాలు మీ సేవలను మీకంటే మెరుగ్గా వివరిస్తే, మీ స్థానాన్ని నియంత్రించే సామర్థ్యాన్ని కోల్పోతారు.
సరుకుల తరహా పోలికలు, అధిక సముపార్జన ఖర్చులు: ఏజెంట్ మార్గంలో మీ ఉనికి లేకపోతే, వినియోగదారులను పాత ప్రక్రియలకు తిరిగి తీసుకురావడానికి ఎక్కువ ఖర్చు చేయాల్సి వస్తుంది.
నైపుణ్యాలు, విశ్వాసాన్ని పెంపొందించుకోవడానికి ఒక బాహ్య, ఒక అంతర్గత ప్రక్రియతో ప్రారంభించడమే ఆచరణాత్మక మార్గం.
అధిక విలువ కలిగిన 1–2 ప్రక్రియలను ఎంచుకోండి: ఉదాహరణకు, అన్వేషణ నుంచి బాస్కెట్/ధర అంచనా, చెల్లింపు/సంభావ్య కస్టమర్ వివరాల సేకరణ వరకు కస్టమర్ ప్రక్రియను ఎంచుకోవచ్చు. ఉద్యోగుల కోసం చేరిక, విధానం నుంచి చర్యకు పని ప్రవాహాలు లేదా సేవా విభాగ నిర్వహణను ఎంచుకోవచ్చు.
విజయ ప్రమాణాలను ముందుగానే నిర్వచించండి: స్వీకరణ, మార్పిడి లేదా సంభావ్య కస్టమర్ల నాణ్యత, పరిష్కార సమయం/మళ్లింపు రేటు, పూర్తి చేయడానికి పట్టే సమయం.
డేటా సంసిద్ధత, యాజమాన్యాన్ని నిర్ధారించండి: ఏ మూలాలు అవసరం? ఉత్పత్తుల జాబితా, ధర నియమాలు, ప్రామాణిక నిర్వహణ ప్రక్రియలు, జ్ఞాన భాండాగారం అవసరమా? ఖచ్చితత్వం, నవీకరణలకు ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు? ప్రారంభ ప్రయోగాల నుంచి వేటిని మినహాయించాలి?
పరిమితులను ఏర్పాటు చేయండి: ఏవి స్వయంచాలకంగా నడవవచ్చు, వేటికి ఆమోదం అవసరం, మానవులకు పంపే మార్గాలు, నమోదు, పర్యవేక్షణపై అంచనాలు ఏమిటో నిర్ణయించండి.
ప్రయోగం > కొలత > మెరుగుదల > విస్తరణ: వేగంగా విడుదల చేయండి. తొలి విడుదలను ఒకేసారి చేసే భారీ మార్పుగా కాకుండా, కొలతలతో కూడిన అభ్యాస చక్రంగా పరిగణించండి.
మేము ఏఐ వ్యూహం, ఇంజినీరింగ్ సలహా సంస్థ. OpenAI పరిశోధన, అభివృద్ధి విభాగంతో సన్నిహితంగా భాగస్వామ్యం చేసే మా అంతర్గత పరిశోధన, అభివృద్ధి విభాగం ద్వారా మాకు లోతైన జ్ఞానం, అనుభవం లభించాయి. మా క్లయింట్ల ఏఐ పరివర్తన ప్రయాణంలో భాగంగా “ప్రపంచంలోనే మొట్టమొదటి” ఏఐ పరిష్కారాలను రూపొందించి నిర్మిస్తాము. అంతర్గత ఉత్పాదకత, కస్టమర్ అనుభవాల కోసం ఏజెంట్ పని ప్రవాహాలతో ChatGPT యాప్లు కూడా అందులో భాగమే. 8–12 వారాల్లో “ఆలోచన నుంచి ప్రత్యక్ష వినియోగం వరకు” సాధారణ కార్యాచరణ ఇలా ఉంటుంది.
1వ వారం: వినియోగ సందర్భ రూపకల్పన, విజయ ప్రమాణాలు, డేటా/జ్ఞాన తనిఖీ.
2వ వారం: అనుభవ నమూనా, కంటెంట్ రూపకల్పన, పరస్పర చర్యల రూపకల్పన.
3–9 వారాలు: నిర్మాణం, అనుసంధానం, పరీక్షలు, పాలనా తనిఖీలు.
9–12 వారాలు: ప్రయోగాత్మక విడుదల, కొలత ప్రణాళిక, తదుపరి మెరుగుదలల జాబితా.
మీకు ఆసక్తి ఉంటే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
మీరు 2026 సాంకేతిక కార్యాచరణ ప్రణాళికను రూపొందిస్తుంటే, ఇక కీలక ప్రశ్న మీ వెబ్సైట్ లేదా యాప్ను మెరుగుపరచడం గురించి కాదు. “ఏజెంట్ ముఖాముఖి వ్యవస్థ ద్వారా కస్టమర్లు, ఉద్యోగులు ఎంత సురక్షితంగా, వేగంగా, భారీ స్థాయిలో ఫలితాలు సాధించగలరు?”