Хэрэв та “дижитал стратеги” гэдэг нь вебсайт, мобайл аппыг сайжруулахаас эхэлж, түүгээр дуусдаг гэж бодсон хэвээр бол сэтгэлгээний загвараа шинэчлэх цаг болжээ. Шинэ гол хаалга нь харилцан яриа болж байна.
Хөгжүүлэгчид аппуудаа ChatGPT дотор хянуулж, нийтлүүлэхээр илгээх боломжтой бөгөөд хэрэглэгчид тэдгээрийг үзэж, шинээр олж нээх бүтээгдэхүүн доторх Аппын лавлах бий болсныг OpenAI баталлаа. OpenAI мөн чатад зориулсан туршлагыг бүтээх Apps SDK-ийн бета/урьдчилсан хувилбарыг гаргалаа.
Бизнесийн үүднээс “ChatGPT аппууд” нь түгээлт, харилцан үйлчлэлийн шинэ давхаргыг бий болгож байна:
Хэрэглэгчид хуудас, цэсээр хэсэхгүй; тэд хүсэлтээ хэлэхэд апп гүйцэтгэнэ.
Ажлын урсгал чатад натив болно: мэдээлэл авч, үйлдэл хийж, даалгавар дуусгах чиглүүлэгтэй харилцан яриа.
Нийтлэх үйл явц “дэлгүүрийн” загвартай төстэй болж эхэлнэ. Метадата, чанар, аюулгүй байдал, хяналтын шаардлага нь анхаарал татах өрсөлдөөний нэг хэсэг болно.
Эхний мэдээллүүдээс үзэхэд шинэ он гарсаар нэвтрүүлэлт үе шаттай үргэлжлэх бөгөөд хөгжүүлэгчид аппуудаа аль бүсэд ашиглахыг удирдах боломжтой. Энэ нь Их Британи/ЕХ, Ази, АНУ-д өөр өөрөөр нэвтрүүлэхэд тустай. Бизнесүүдийг өөрөөр сэтгэхэд хүргэхүйц цар хүрээ хэдийн бий—DevDay дээр танилцуулсан OpenAI-ийн сүүлийн тоогоор ChatGPT долоо хоногт ойролцоогоор 800 сая идэвхтэй хэрэглэгчтэй.
Хорин жилийн турш ойлголт энгийн байв: хүмүүсийг сайт/аппдаа оруулаад, хэрэгтэй зүйлээ олоход нь туслах. Агентыг нэгдүгээрт тавьсан ертөнцөд хэрэглэгчид таныг олохын тулд: агент доторх хамгийн оновчтой хариулт, хамгийн хурдан үйлдэл болох хэрэгтэй. Энэ нь эрэлтийг хэрхэн өөртөө татах, бүтээгдэхүүнийг зах зээлд хэрхэн гаргах шийдвэрийг өөрчилнө:
SEO-оос “агентын оновчлол” руу: юу санал болгох, юуг харьцуулах, ямар үйлдэл хийхийг агент шийднэ.
Навигацаас гүйцэтгэл рүү: цөөн товшилт, цөөн орхилт, “үзэж хайхаас залхах” нь бага.
Борлуулалтын юүлүүрээс харилцан яриа руу: зорилгоо нөхцөл байдалд нийцүүлэн энгийн үгээр илэрхийлэх бөгөөд ихэвчлэн худалдан авалтад илүү ойр байна.
Вебсайтууд алга болно гэсэн үг биш. Харин үндсэн интерфейсийн үүрэг нь буурч, арын систем, лавлах эх сурвалж эсвэл гүйцэтгэлийн давхарга болж хувирна.
AI-д суурилсан интерфейс гүйлгээг бүрэн гүйцэтгэхэд үйлчлүүлэгчид тулгардаг ердийн саад бэрхшээлийн ихэнх нь арилна.
Шинэ технологийг түрүүлж нэвтрүүлсэн жижиглэн худалдааны брэндүүд үүнийг содон зүйл бус, борлуулалтын суваг гэж хэдийн үзэж байна. АНУ-д Target бараа үзэх, олон бүтээгдэхүүнтэй сагс бүрдүүлэх, хүргэлтийн сонголт хийх боломжтой, худалдан авалтын шинэ хэлбэр болох сонгон бүрдүүлсэн туршлагыг ChatGPT дотор нэвтрүүлэхээ зарласан. Walmart ч ChatGPT-ээр дамжуулан AI-д суурилсан худалдааг боломжтой болгохоор OpenAI-тай хамтран ажиллахаа зарласан.
Энэ бол тод дохио: томоохон брэндүүд ChatGPT-ийг бараа санал болгох, хөрвөлт, хэмжилтийн өөрийн аргачлалтай хэрэглэгчийн суваг болгон төлөвлөж байна. Бодитоор хэрэгжиж эхэлж буй зарим жишээ:
Хэрэглэгч ChatGPT-ээс: “Бямба гарагт 10 хүний цагаан хоолны оройн зоогт хэрэгтэй бүхнийг бэлдмээр байна. Түргэн жор, тохирох дарс, 18:00 цагаас хойших хүргэлтийн цаг санал болгоно уу” гэж асууна. Чатад натив худалдааны апп цэс болон орлуулах бүтээгдэхүүн санал болгож, нэг урсгалаар сагс бүрдүүлж, хүргэлтийн сонголт өгөөд төлбөр тооцоог дуусгана. Ингэхдээ хэрэглэгч уламжлалт сайтад огт “орохгүй”. Ижил урсгалыг даатгал, аялал, хувцас зэрэгт ашиглаж болно.
Хэрэглэгч олон вебсайтаар хэсэхээ больж, аль болох бага саадтайгаар хүссэн үр дүндээ хүрнэ.
Хараат бус санхүүгийн зөвлөх үйлчлүүлэгчтэй уулзахдаа сангийн платформд холбосон ChatGPT ашиглаж байна. IFA нь үйлчлүүлэгчтэйгээ энгийн үгээр харилцан, AI-д суурилсан хувилбарын төлөвлөлт хийсний дараа: “Одоо Balanced-аас Defensive рүү шилжүүлж, бэлэн мөнгөний нөөцийг 18 сарын татан авалттай тэнцэх хэмжээнд нэмээд, ISA болон SIPP-ийн хөрөнгийг дахин тэнцвэржүүл. Тохиромжтой байдлын тэмдэглэлийн төслийг боловсруулж, захиалгыг батлуулахаар бэлтгэ” гэж хэлнэ.
Энэ үед апп харилцан яриаг платформын үйлдэл болгон хөрвүүлнэ: арилжааг санал болгох, бүрэн эрхийн хязгаарлалт болон тохиромжтой байдлын дүрмийг шалгах, нийцлийн анхааруулгыг харуулах, эцсийн алхмыг хүнээр батлуулах. Батлагдмагц захиалгуудыг сангийн платформ руу шууд илгээнэ.
Гол өөрчлөлт нь загварчлалын хэрэгсэл, PDF, имэйл, тусдаа арилжааны дэлгэцүүдийн хооронд шилжихийн оронд зөвлөгөө, баримтжуулалт, гүйцэтгэл нэг тасралтгүй урсгалаар явагдах явдал юм. Таны дижитал орчны үнэ цэнийг бүтээгдэхүүнийг агентын давхарга дотор хэр сайн үнэлж, ашиглан үйлдэл гүйцэтгэж болохоор хэмжинэ.
Байгууллага дотор ChatGPT аппууд нь засаглалыг хадгалангаа компанийн бодлого, мэдлэгийн сан, системүүд дээр ажиллах, чиглүүлэгтэй “ажлыг минь хий” давхарга болж чадна.
Өндөр үнэ цэнтэй дотоод ажлын урсгалууд тодорхой:
Хүний нөөц / IT-ийн урсгал: ажилд дасган чиглүүлэх, хандалтын хүсэлт, төхөөрөмжийн тохиргоо, хангамж
Кейс боловсруулах: ангилан эрэмбэлэх, хариу боловсруулах, өмнөх кейсүүдийг татах, дараагийн алхмыг санал болгох
Борлуулалтын дэмжлэг: харилцагчийн товч мэдээлэл, санал, RFP-ийн асуулт-хариулт, өрсөлдөөний лавлах
Бодлого / SOP: “ЕХ болон APAC бүсэд X-ийн зөвшөөрөгдсөн үйл явц юу вэ?”
Бүтээмжийн өсөлт нь хариу авах хугацаанаас үйлдэл хийх хугацаа руу шилжинэ: дамжуулалт цөөрч, “за, одоо аль системийг ашиглахаа мэдлээ” гэсэн давталт багасаж, стандарт үйл явц илүү саадгүй хэрэгжинэ.
Аппуудыг тодорхой зан төлөв, холболттой бүтээдэг тул хандалтын хяналт, аудит хийх боломж, апп юу хийж болох ба болохгүйг заасан тодорхой хамгаалалтын хязгаарыг төлөвлөж болно.
Эрт эхлэхийн утга нь энэ орон зай бүрэлдэж байх үед бодит давуу тал бий болгоход оршино.
Та үндсэн сонголт болно: Хэрэглэгчид шинэ лавлахыг судлахдаа түрүүлж олсон аппуудаа цаашид ашиглах хандлагатай. Та зүгээр нэг нэмэлт сонголт биш, харин тэдний хамгийн түрүүнд туршиж, хэрэглээний дадлаа бүрдүүлэх апп болно.
Та хүмүүст үнэндээ юу хэрэгтэйг мэдэж авна: Үйлчлүүлэгчид бодитоор юу асуудаг, бодлоо хэрхэн илэрхийлдэг, юун дээр гацдагийг харна. Ингэснээр та таамаглахын оронд бодит зан төлөвт тулгуурлан бүтээнэ.
Та өөрчлөхөд хэцүү дадал бий болгоно: Худалдан авалт хийх, захиалга өгөх эсвэл асуудал шийдэхээс үл хамааран таны апп ажлыг гүйцэтгэх хамгийн хурдан арга болбол хүмүүс өөр хувилбар хайхаа болино.
Та хэрэглэгч татах зардлаа бууруулна: Агент үндсэн хүнд ажлыг гүйцэтгэхэд өмнө нь хүний дэмжлэг шаарддаг байсан төвөгтэй үйл явцаар хүмүүсийг чиглүүлэхэд бага мөнгө зарцуулна.
Та өрсөлдөгчид хялбархан хуулж чадахгүй зүйл бүтээнэ: Бодит давуу тал нь зөвхөн асуултад илүү сайн хариулах биш. Харин таны онцгой өгөгдөл, сайжруулсан ажлын урсгал, бүхнийг улам боловсронгуй болгох санал хүсэлтийн мөчлөгт оршино.
Хоцрогчдод учрах эрсдэл ч мөн адил бодитой:
Зуучлал үгүй болох: агент интерфейс болж, таны сайт арын системийн хэрэгсэл болж хувирна.
Өөрийн түүхийг хянах чадвараа алдах: гуравдагч талууд агент дотор таны саналыг илүү сайн тайлбарлавал та зах зээл дэх байр сууриа хянах боломжоо алдана.
Ижилссэн харьцуулалт ба хэрэглэгч татах өндөр зардал: агентын сувагт байхгүй бол хэрэглэгчдийг хуучин урсгал руу буцаан татахад илүү их төлнө.
Ур чадвар, итгэлээ бий болгохын тулд нэг гадаад, нэг дотоод гэсэн хоёр хэрэглэгчийн замналаас эхлэх нь бодитой арга юм.
Өндөр үнэ цэнтэй 1–2 замналыг сонго: Жишээлбэл, бүтээгдэхүүн олохоос сагс/үнийн санал, төлбөр/боломжит харилцагчийн мэдээлэл авах хүртэлх хэрэглэгчийн замнал; эсвэл ажилд дасган чиглүүлэх, бодлогоос үйлдэл рүү шилжих урсгал, үйлчилгээний төвийн кейс боловсруулах зэрэг ажилтны замнал.
Амжилтын хэмжүүрийг урьдчилан тодорхойл: Нэвтрүүлэлт, хөрвөлт эсвэл боломжит харилцагчийн чанар, шийдвэрлэх хугацаа/хүсэлт бууруулсан хувь, гүйцэтгэх хугацаа.
Өгөгдлийн бэлэн байдал, эзэмшлийг баталгаажуул: Ямар эх сурвалж шаардлагатай вэ (каталог, үнийн дүрэм, SOP, мэдлэгийн сан)? Үнэн зөв байдал, шинэчлэлтийг хэн хариуцах вэ? Эхний туршилтуудаас юуг хасах вэ?
Хамгаалалтын хязгаар тогтоо: Юуг бие даан ажиллуулах, юунд зөвшөөрөл авах, хүнд шилжүүлэх ямар замтай байх, бүртгэл болон хяналтад ямар шаардлага тавих вэ?
Турш > хэмж > сайжруул > өргөжүүл: Хурдан нэвтрүүлж, эхний хувилбарыг нэг удаагийн том шилжилт бус, хэмжилттэй суралцах мөчлөг гэж үз.
Бид AI-ийн стратеги, инженерчлэлийн зөвлөх компани. Бид OpenAI-ийн R&D багтай нягт хамтран ажилладаг дотоодын R&D чиг үүрэгтээ тулгуурласан гүн мэдлэг, арвин туршлагатай. Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ AI шилжилтийн хүрээнд “дэлхийд анхдагч” AI шийдлүүдийг загварчилж, бүтээдэг. ChatGPT аппууд ч үүний нэг хэсэг бөгөөд дотоод бүтээмж, хэрэглэгчийн туршлагад зориулсан агентын ажлын урсгалуудыг хамарна. “Санаанаас бодит хэрэглээ хүртэлх” ердийн 8–12 долоо хоногийн хэмнэл ийм байна:
1-р долоо хоног: хэрэглээний тохиолдлыг тодорхойлох, амжилтын хэмжүүр, өгөгдөл/мэдлэгийн аудит
2-р долоо хоног: туршлагын загвар, агуулга боловсруулах, харилцан үйлчлэлийн дизайн
3–9-р долоо хоног: бүтээн байгуулалт, интеграц, туршилт, засаглалын шалгалт
9–12-р долоо хоног: туршилтын нэвтрүүлэлт, хэмжилтийн төлөвлөгөө, сайжруулалтын ажлын жагсаалт
Сонирхож байвал бидэнтэй холбогдоно уу.
Тиймээс та 2026 оны технологийн замын зураглалаа боловсруулж байгаа бол гол асуулт нь вебсайт эсвэл аппыг хэрхэн оновчлох тухай байхаа больсон. Харин “Хэрэглэгчид болон ажилтнууд агентын интерфейсээр дамжуулан хүссэн үр дүндээ хэр аюулгүй, хурдан, өргөн хүрээнд хүрч чадах вэ?”